Política de privacidade

Política de Privacidade – dogmatch

Última atualização: 25/03/2026

A dogmatch valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais obtidas por meio do site, redes sociais e demais canais digitais da empresa.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, bem como demais normas aplicáveis.

Ao utilizar o site, realizar cadastro, efetuar compras ou interagir com os canais da dogmatch, o usuário declara estar ciente e concordar com as práticas descritas nesta Política.

1. Identificação do Controlador dos Dados

Os dados pessoais tratados no âmbito desta Política são controlados por:

Dogmatch [Razão Social da Empresa]

CNPJ: 62.272.151/0002-37
Endereço: Av Portugal 1174, Box 13, Galpão 1, Itaqui, Itapevi, SP, Cep 06696-060
E-mail de contato: atendimento@dogmatch.com.br

Nos termos da LGPD, a Dogmatch atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio de seu site e canais digitais.

2. Dados Pessoais Coletados

Durante a utilização do site ou realização de compras, poderão ser coletados os seguintes tipos de dados:

Dados cadastrais

  • nome completo
  • endereço de e-mail
  • telefone
  • CPF (quando necessário para faturamento)
  • endereço de entrega e cobrança

Dados de transação

  • histórico de compras
  • produtos visualizados ou adicionados ao carrinho
  • dados de pagamento processados por intermediadores

Dados de navegação

  • endereço IP
  • tipo de navegador e dispositivo
  • páginas acessadas
  • data e horário de acesso
  • cookies e identificadores digitais

Dados fornecidos voluntariamente

  • informações enviadas em formulários
  • mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou redes sociais
  • avaliações e comentários sobre produtos

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

  • criação e gerenciamento de contas de usuário
  • processamento de pedidos e pagamentos
  • emissão de notas fiscais
  • entrega de produtos
  • atendimento ao cliente
  • envio de comunicações operacionais
  • envio de campanhas promocionais (quando autorizado)
  • prevenção a fraudes e atividades ilícitas
  • personalização da experiência de navegação
  • análise de desempenho da plataforma
  • cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de dados pessoais pela dogmatch ocorre com base nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo:

  • execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória
  • legítimo interesse da empresa, observados os direitos do titular
  • exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos
  • consentimento do titular, quando necessário

5. Cookies e Tecnologias de Navegação

O site da dogmatch utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação.

Os cookies podem incluir:

Cookies essenciais

necessários para funcionamento do site e do carrinho de compras.

Cookies analíticos

utilizados para compreender como os usuários interagem com o site.

Cookies de personalização

permitem apresentar conteúdos e produtos de acordo com preferências do usuário.

Cookies de marketing

utilizados para exibição de campanhas e anúncios personalizados.

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações de seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A dogmatch poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para execução de suas atividades, incluindo:

  • plataformas de pagamento
  • operadoras de cartão de crédito
  • instituições financeiras
  • transportadoras e operadores logísticos
  • provedores de hospedagem e tecnologia
  • ferramentas de marketing e análise de dados

O site da dogmatch utiliza infraestrutura da plataforma Shopify, que pode tratar dados pessoais para viabilizar o funcionamento da loja virtual.

Todos os parceiros são selecionados considerando critérios de segurança, confidencialidade e conformidade com a legislação aplicável.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela dogmatch podem estar localizados fora do Brasil.

Nesses casos, a transferência internacional de dados ocorrerá apenas quando houver garantias adequadas de proteção de dados, conforme exigido pela legislação aplicável.

8. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, incluindo:

  • cumprimento de obrigações legais e fiscais
  • execução de contratos
  • exercício de direitos em processos administrativos ou judiciais
  • prevenção a fraudes e incidentes de segurança

Dados relacionados a transações comerciais poderão ser mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação fiscal e comercial.

Registros de acesso poderão ser armazenados por até 6 meses, conforme previsto no Marco Civil da Internet.

9. Segurança das Informações

A dogmatch adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

  • acesso não autorizado
  • perda
  • destruição
  • alteração
  • divulgação indevida

Entre as medidas adotadas estão:

  • criptografia de dados
  • controle de acesso interno
  • sistemas de monitoramento de segurança
  • uso de plataformas tecnológicas reconhecidas no mercado

Apesar dessas medidas, nenhum sistema é completamente imune a riscos inerentes ao ambiente digital.

10. Pagamentos e Dados Financeiros

A dogmatch não armazena diretamente dados completos de cartões de crédito.

Os pagamentos são processados por intermediadores financeiros especializados e certificados em segurança digital, responsáveis pela análise e aprovação das transações.

11. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular dos dados possui os seguintes direitos:

  • confirmação da existência de tratamento de dados
  • acesso aos dados pessoais
  • correção de dados incompletos ou desatualizados
  • anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
  • portabilidade de dados
  • eliminação de dados tratados com consentimento
  • informação sobre compartilhamento de dados
  • revogação do consentimento
  • oposição ao tratamento quando aplicável

As solicitações podem ser realizadas pelos canais de atendimento indicados nesta Política.

12. Dados de Menores de Idade

O site da dogmatch não é direcionado a menores de 18 anos.

Caso seja identificado o envio de dados pessoais de menores sem autorização de responsável legal, tais informações poderão ser removidas mediante solicitação.

13. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares de dados, a dogmatch adotará as medidas necessárias para mitigação do evento e realizará as comunicações exigidas pela legislação aplicável.

14. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível no site da dogmatch, acompanhada da data de atualização.

15. Contato e Atendimento ao Titular

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato pelos seguintes canais:

WhatsApp: (11) 94466-2330
E-mail: atendimento@dogmatch.com.br

As solicitações serão analisadas e respondidas no menor prazo possível, observadas as exigências legais aplicáveis.